? ?? ?? 為深入貫徹落實全市進一步提升群眾和市場主體滿意度動員大會精神，泰安市自來水有限公司進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強化服務(wù)意識，著力解決群眾和市場主體關(guān)注的熱點難點問題，營業(yè)管理中心在鼓山家園開展現(xiàn)場辦公，持續(xù)提升供水服務(wù)“雙滿意”。
? ?? ?? 鼓山家園用水情況復(fù)雜且交接時間較長，為確保工作順利開展，營業(yè)管理中心在小區(qū)設(shè)置臨時便民服務(wù)點，現(xiàn)場辦公，工作人員提前公示用戶水表止碼并告知現(xiàn)場辦公時間、地點等相關(guān)事宜?，F(xiàn)場辦公的每一天，都有大量用戶前來咨詢問題，工作人員耐心解答處理，對用戶提出的質(zhì)疑，如水表慢轉(zhuǎn)、表停、交接底數(shù)不明確、要求校表等問題逐一登記，核實記錄用戶的電話姓名等信息，安排維修人員進場，逐一上門排查。一周的時間，共處理300余個問題，實現(xiàn)百分百解決用戶問題。
? ?? ?? 對此，鼓山家園北海物業(yè)公司對營業(yè)管理中心的工作表示充分肯定和高度認(rèn)可，物業(yè)經(jīng)理親自到公司贈送錦旗表示感謝。這次現(xiàn)場辦公工作的開展，為公司樹立了良好的企業(yè)形象，對后續(xù)開展小區(qū)工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
