? ?? ?? 劉冉，二次供水管理中心職工，負(fù)責(zé)二次供水設(shè)施巡檢和日常維護(hù)工作。在本月落實(shí)二次供水管理中心24小時(shí)值班工作中表現(xiàn)突出。
? ?? ?? 2月6日晚23：00，接到鉀鹽小區(qū)用戶來電，反應(yīng)小區(qū)停水，工作人員立即趕到現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)因大風(fēng)天氣造成環(huán)山路西段停電，小區(qū)來電后設(shè)備未能成功啟動(dòng)。工作人員巡檢設(shè)備確認(rèn)設(shè)備安全后重啟，經(jīng)過一段時(shí)間補(bǔ)水后于2月7日凌晨00:30恢復(fù)供水，工作人員回訪用戶，用戶表示家中用水已恢復(fù)，確認(rèn)供水情況穩(wěn)定后工作人員離開現(xiàn)場。
? ?? ?? 2月13日早7:00，接到迎賓一期小區(qū)物業(yè)來電，反應(yīng)小區(qū)生活水泵房內(nèi)有水聲疑似漏水，工作人員立即趕到現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)水箱液位已滿，但電動(dòng)閥未能關(guān)閉造成溢水管漏水，工作人員立即關(guān)閉進(jìn)水閥門，并聯(lián)系廠家維修，對泵房完成排水作業(yè)后離開現(xiàn)場。
? ?? ?? 2月14日17:30，正值下班用水高峰期，管網(wǎng)管理中心維修黃金巷小區(qū)聯(lián)系我部門關(guān)閉加壓設(shè)備；工作人員接到電話后，為保障小區(qū)居民做飯需求，頂著下班高峰期車流，立即驅(qū)車趕赴現(xiàn)場，到場后為保障小區(qū)第一時(shí)間恢復(fù)供水，工作人員在現(xiàn)場耐心等待，直到當(dāng)晚20:30維修完畢后，立即開啟加壓設(shè)備恢復(fù)小區(qū)供水，回訪用戶家中用水恢復(fù)，確認(rèn)供水情況穩(wěn)定后工作人員離開現(xiàn)場。
? ?? ?? 劉冉同志在本月二次供水服務(wù)工作期間，始終秉承“待人有溫度，服務(wù)見態(tài)度，落實(shí)強(qiáng)力度，回復(fù)加速度”的服務(wù)理念，以客戶為中心，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，用實(shí)際行動(dòng)詮釋優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意義；堅(jiān)決落實(shí)“嚴(yán)、真、細(xì)、實(shí)、快”的工作態(tài)度，精益求精細(xì)致入微，用過硬的業(yè)務(wù)技能和豐富的專業(yè)知識(shí)，踏實(shí)做好本職工作。因此，特推薦他評選“服務(wù)之星”。
