aaaaa作為供水企業(yè)，如何把從“水廠流出去的水”變成“用戶交回來的錢”。這既是每個供水企業(yè)循環(huán)往復的工作流程，也是一個供水企業(yè)加強內部管理、規(guī)范用戶交費行為、提高水費收繳率的真實工作記錄，更是一個展現(xiàn)營業(yè)查表收費部門工作技巧和與個別用戶斗“智”斗“勇”的場景再現(xiàn)。
aaaaa為了體現(xiàn)“以人為本”原則，規(guī)范用戶交費行為，落實供水企業(yè)的社會責任。山東省煙臺經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)水司近期在總結分析過去歷年來交費、摧費、停水的工作實踐和正反經(jīng)驗，采取了三條措施，既提高了水費的收繳率，又嚴格了停水審批程序，從而切實保障了用戶的用水權利。
aaaaa一是發(fā)信息、提醒交費。該水司為了便利廣大用戶，減輕用戶負擔，其實，從０９年就開始對居民用戶實行“三月一查表，一年交四次費”的便民措施，對到期應該交費而沒有交費的用戶，還利用發(fā)短信的方式，提醒他們交費。同時，還為他們實行預交水費、銀行代收代交等方式?？傊幻?，就是怎么方便用戶就怎么辦。
aaaaa二是貼通知、告示交費。煙臺開發(fā)區(qū)作為國家級經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)，目前已有５２家世界５００強企業(yè)投資開發(fā)區(qū)。但由于開發(fā)區(qū)是屬于移民城市，年輕人多，大家工作比較忙，平常工作時間沒功夫交費，雙休日又懶得來交費。因此說，好多人家到了交費期，甚至過了交費期，也沒能來及時交水費。針對這種情況，該水司能夠“以人為本，為用戶著想”，對于連續(xù)兩個抄表期、六個月時間仍沒有交費的用戶，他們貼通知到單元，溫心提醒，告示交費。
aaaaa三是關閥門、摧促交費。而對于連續(xù)長達三個抄表期、九個月時間仍沒有交費的用戶，在貼通知告示仍不交費的用戶。他們則采取關閥門、停水供水的措施，摧促他們交費。
通過采取以上三條措施，目前用戶的交費意識普遍增強，該公司的水費收繳率也有較大幅度的提高。
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